5月5号，仙岛管理部收到游客送来“心系游客，服务至上”的锦旗。事情追溯到去年12月14号：本市游客钟昇在仙岛游玩时，不慎将一部价值五千多的索尼三防手机掉入大觉湾九龙灌浴旁的水沟里，游客用手一直在水中摸索寻找，衣服全湿透了，冻得浑身发抖。仙岛管理部李建林问明游客缘由后，立即组织了6名仙岛环卫和园艺职工用网兜和钉耙帮助游客进行了打捞。由于水位较深，水底杂物很多，岸边法人石驳岸又曲折复杂，给打捞工作带来了诸多困难。尽管经过了多次尝试，但始终没有找到游客的手机。看着着游客极度失望的眼神，在场的职工心有不忍，纷纷安抚游客，并向游客承诺一定会尽全力打捞。 晚上下班以后，仙岛管理部关闭了瀑布，又组织人员动用水泵抽干潭中的湖水，经过十几分钟的细致寻找终于找到了手机。第二天，游客拿着清洗干净的手机，连声致谢，感动万分。
5月6日，游客陈东在太湖仙岛游玩时，一不小心在大觉湾把脚崴了，只能坐在地上，动弹不得。仙岛职工吴伟强和何国才看到后，主动上前询问，发现游客的脚踝处已经十分肿胀，需要立即送往医院救治。在征得游客意见后，他们立即联系了快艇，并把游客护送到鼋头渚码头，直至把游客送上车辆。
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