4月26日下午，鼋头渚前往太湖仙岛的太湖水域上响起了警报声，承载着游客50名、船上工作人员7名的“横云号”游船，顶棚前段突然燃起了“大火”，火势迅速蔓延，两名“游客”由于过度惊慌跳入水中。船长立即拔打“12395”水上救助电话并随即用无线对讲机向经理报告，同时安排其他工作人员将游客转移到船上安全部位（后客舱）。火势越来越大，靠该船力量已无法控制火势，工作人员向游客发放救生器材。游客们穿上救生器材，打开窗户双手高举摇晃呼救。经理迅速向公安、消防、海事、急救中心等相关部门报警，同时立即向现场调度报告，调度立即向上汇报。总指挥确认火情后，宣布紧急启动应急预案。“横云号”游船也全力开展自救，船长启动了“游客落水应急预案”，命令当班驾驶员鸣放声号，并向落水者一侧转舵，水手向落水者抛投救生圈、救生绳索。现场救援指挥安排快艇和救生员赶赴落水点，迅速救起两名落水游客。现场对讲机里声音不断，指挥救险有条不紊地进行着。随后，游船“瀛洲号”首先到达靠上“横云号”，安排船员与“横云号”船员一起驳载游客。同时，无锡海事救援、抢险船舶也赶到事发现场，参加水上搜救。在各方的共同努力下，遇险游客顺利地疏散到“瀛洲号”客舱内，并得到妥善安置，应急救援演练圆满结束。
当天，鼋头渚景区还同时开展了“景区流量控制”、“旅游大巴交通事故”的演练。此次消防演练是由无锡市人民政府、无锡市人民政府安全生产委员会主办，无锡市文旅集团、市旅游局、市应急办承办，无锡市公安局、交通运输局、广电集团、公安消防支队、解放军第101医院、市公安局水警支队、市120急救中心等17家单位共同参与了演练。此次应急演练结合了旅游过程中可能会遇到的多种特殊状况，不仅检验了应急工作，更是一次提升安全意识的过程。不仅让景区员工受益匪浅，也赢得了景区内游客的点赞。“旅游安全无小事，开展应急救援演练类似活动，会让我们游客玩得更安心。”来自南京的游客谭先生说。今后，鼋头渚景区将继续努力，不断提高认识，采取针对性措施，细化服务，强化值守，有效防范，为广大游客营造安全、稳定、舒适的旅游环境。
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